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Devoluções e Trocas
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução ou troca, sem precisar justificar o motivo.
Como solicitar
Escreva para contacto@comprasaqui.com ou pelo WhatsApp com o número do pedido e qual produto deseja devolver ou trocar. Respondemos com as instruções de envio em até 48 horas úteis.
Em que estado o produto deve voltar
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa voltar:
- Sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Com a embalagem original, acessórios, cabos e manuais completos.
- Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar a devolução por arrependimento de perfumes e cosméticos com o lacre ou filme aberto, nem de licenças de software já ativadas. Isso não afeta seus direitos caso o produto tenha chegado com defeito.
Quem paga o frete
- Se o produto chegou com defeito, danificado ou não é o que você pediu: o frete de ida e volta é por nossa conta.
- Se você se arrependeu da compra: o custo do frete de devolução é por sua conta.
Reembolsos
Assim que recebermos o produto e verificarmos seu estado, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis. Se preferir, você pode trocar por outro produto ou manter o saldo a favor para a próxima compra.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação após os 7 dias, o caso é atendido pela via da garantia. Consulte a Política de Garantia para conhecer a cobertura e o procedimento.
Pedidos com erros
Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou o pacote chegou danificado, entre em contato com o atendimento em até 48 horas após o recebimento, com o número do pedido e fotos do pacote, e resolvemos.
Contato
Em caso de dúvida sobre seu pedido, escreva para contacto@comprasaqui.com.