Documento emitido por Kingston Center Sociedad Anónima (RUC 80055783-2), titular de la tienda en línea ComprasAqui.
Devoluciones y Cambios
Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir una devolución o un cambio, sin necesidad de explicar el motivo.
Cómo lo pedís
Escribinos a contacto@comprasaqui.com o por WhatsApp con tu número de pedido y qué producto querés devolver o cambiar. Te respondemos con las instrucciones de envío dentro de las 48 horas hábiles.
En qué estado tiene que estar el producto
Para que la devolución proceda, el producto tiene que volver:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su empaque original, accesorios, cables y manuales completos.
- Con la factura o el comprobante de compra.
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución por arrepentimiento de perfumes y cosméticos cuyo precinto o film esté abierto, ni de licencias de software ya activadas. Esto no afecta tus derechos si el producto llegó fallado.
Quién paga el envío
- Si el producto llegó fallado, dañado o no es el que pediste: el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.
- Si te arrepentiste de la compra: el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles. Si preferís, podés cambiarlo por otro producto o quedarte con el saldo a favor para tu próxima compra.
Productos con fallas
Si el producto presenta un defecto de fabricación después de los 7 días, el caso se atiende por la vía de la garantía. Consultá la Política de Garantía para conocer la cobertura y el procedimiento.
Pedidos con errores
Si recibiste un producto distinto al que compraste o el paquete llegó dañado, contactá a atención al cliente dentro de las 48 horas de la recepción, con tu número de pedido y fotos del paquete, y lo resolvemos.
Contacto
Ante cualquier duda sobre tu pedido, escribinos a contacto@comprasaqui.com.