# Devoluciones y Cambios

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Actualizado: 1 de septiembre de 2026.

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Tenés **7 días corridos** desde que recibís tu pedido para pedir una devolución o un cambio, sin necesidad de explicar el motivo.

## Cómo lo pedís

Escribinos a [contacto@comprasaqui.com](mailto:contacto@comprasaqui.com) o por WhatsApp con tu número de pedido y qué producto querés devolver o cambiar. Te respondemos con las instrucciones de envío dentro de las 48 horas hábiles.

## En qué estado tiene que estar el producto

Para que la devolución proceda, el producto tiene que volver:

- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su empaque original, accesorios, cables y manuales completos.
- Con la factura o el comprobante de compra.

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución por arrepentimiento de perfumes y cosméticos cuyo precinto o film esté abierto, ni de licencias de software ya activadas. Esto no afecta tus derechos si el producto llegó fallado.

## Quién paga el envío

- **Si el producto llegó fallado, dañado o no es el que pediste:** el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.
- **Si te arrepentiste de la compra:** el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.

## Reembolsos

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los **10 días hábiles**. Si preferís, podés cambiarlo por otro producto o quedarte con el saldo a favor para tu próxima compra.

## Productos con fallas

Si el producto presenta un defecto de fabricación después de los 7 días, el caso se atiende por la vía de la garantía. Consultá la [Política de Garantía](https://comprasaqui.com/es/legal/garantia) para conocer la cobertura y el procedimiento.

## Pedidos con errores

Si recibiste un producto distinto al que compraste o el paquete llegó dañado, contactá a atención al cliente dentro de las 48 horas de la recepción, con tu número de pedido y fotos del paquete, y lo resolvemos.

## Contacto

Ante cualquier duda sobre tu pedido, escribinos a [contacto@comprasaqui.com](mailto:contacto@comprasaqui.com).